根據(jù)省市《關(guān)于開展2021年“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動的通知》精神,山東省菏澤市巨野縣農(nóng)機服務(wù)中心精心安排、周密部署,并結(jié)合“文明實踐”志愿者服務(wù)活動的實施,全方位、多渠道積極開展“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日宣傳活動。
強化信息宣傳。此次“農(nóng)機3·15消費者權(quán)益日”活動以“提質(zhì)增效,減損護農(nóng)”為主題,采取“線上+線下”相結(jié)合的方式,認(rèn)真組織“文明實踐”志愿者服務(wù)隊、各鎮(zhèn)區(qū)辦農(nóng)機管理站、相關(guān)農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等共同參與“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動。縣農(nóng)機服務(wù)中心通過現(xiàn)場咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、網(wǎng)上信息發(fā)布、微信公眾號、電視講座等形式,認(rèn)真組織開展“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日線上宣傳活動。同時,向全縣農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷企業(yè)、維修服務(wù)企業(yè)發(fā)出倡議書,各廣大農(nóng)機手和農(nóng)民宣傳假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品的鑒別知識,全方位開展好“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日宣傳活動。
加強質(zhì)量監(jiān)管。縣農(nóng)機部門在認(rèn)真貫做好疫情防控的前提下,緊扣“兩全兩高”農(nóng)機化發(fā)展走在前列的目標(biāo)定位,根據(jù)春耕備耕農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)需求,進一步強化農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督工作,依法履行法定職責(zé),明確縣農(nóng)機質(zhì)量投訴站受理調(diào)解農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴,利用網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢,開展農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督服務(wù),建立健全投訴受理相關(guān)制度,安排專人24小時值守投訴電話,實行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、問題反饋制、結(jié)案回訪制,公平公正依法受理和處理用戶投訴。
建立長效機制。及時受理機手和農(nóng)民反映的突出問題,在嚴(yán)厲打擊假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品的同時,積極開展“講誠信、促服務(wù)、創(chuàng)示范”主題活動,樹立農(nóng)機行業(yè)新形象,建立和完善農(nóng)機打假護農(nóng)的長效機制,切實維護廣大農(nóng)機消費者的合法權(quán)益,助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,切實為推動農(nóng)機化轉(zhuǎn)型升級營造良好的發(fā)展氛圍。
強化信息宣傳。此次“農(nóng)機3·15消費者權(quán)益日”活動以“提質(zhì)增效,減損護農(nóng)”為主題,采取“線上+線下”相結(jié)合的方式,認(rèn)真組織“文明實踐”志愿者服務(wù)隊、各鎮(zhèn)區(qū)辦農(nóng)機管理站、相關(guān)農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等共同參與“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動。縣農(nóng)機服務(wù)中心通過現(xiàn)場咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、網(wǎng)上信息發(fā)布、微信公眾號、電視講座等形式,認(rèn)真組織開展“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日線上宣傳活動。同時,向全縣農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷企業(yè)、維修服務(wù)企業(yè)發(fā)出倡議書,各廣大農(nóng)機手和農(nóng)民宣傳假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品的鑒別知識,全方位開展好“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日宣傳活動。
加強質(zhì)量監(jiān)管。縣農(nóng)機部門在認(rèn)真貫做好疫情防控的前提下,緊扣“兩全兩高”農(nóng)機化發(fā)展走在前列的目標(biāo)定位,根據(jù)春耕備耕農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)需求,進一步強化農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督工作,依法履行法定職責(zé),明確縣農(nóng)機質(zhì)量投訴站受理調(diào)解農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴,利用網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢,開展農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督服務(wù),建立健全投訴受理相關(guān)制度,安排專人24小時值守投訴電話,實行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、問題反饋制、結(jié)案回訪制,公平公正依法受理和處理用戶投訴。
建立長效機制。及時受理機手和農(nóng)民反映的突出問題,在嚴(yán)厲打擊假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品的同時,積極開展“講誠信、促服務(wù)、創(chuàng)示范”主題活動,樹立農(nóng)機行業(yè)新形象,建立和完善農(nóng)機打假護農(nóng)的長效機制,切實維護廣大農(nóng)機消費者的合法權(quán)益,助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,切實為推動農(nóng)機化轉(zhuǎn)型升級營造良好的發(fā)展氛圍。
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